0
Posted in Messenger
April 10, 2016

Chat Bots, de nekslag voor de 0900-Annie

Ik heb het messenger-geloof al eerder gepredikt. Deze communicatie apps gaan het helemaal worden in de toekomst, en die toekomst is overigens nu al begonnen. Het volgende “grote ding” zijn de Chat Bots die we in de messengers gaan zien.

Botjes

Iedereen kijkt reikhalzend uit naar de komende F8 conferentie van Facebook want daar zou weleens de volgende stap van Facebook Messenger bekend gemaakt gaan worden. Zuckerberg en zijn kornuiten gaan API’s ter beschikking stellen waarmee ontwikkelaars Chat Bots kunnen gaan maken.

Deze Chat Bots kunnen de eerste linie gaan vormen voor bedrijven wanneer het gaat om informatievoorziening. Dit is natuurlijk niet helemaal nieuw want er bestaan al langer websites die gebruik maken van een Bot, 9292OV heeft hier onder andere ervaring mee.

Maar de Chat Bots doen nu ook de intrede in de messengers en zullen daar van allerlei taken op zich gaan nemen. De aardige 0900 dame van weleer zal gaan verdwijnen en haar plaats zal worden ingenomen door een handig scriptje dat de vraag of opmerking van de klant zal interpreteren en beantwoorden.

Niet de eerste

Facebook zal overigens niet de eerste zijn die hiermee gaat starten. Het Russische antwoord op WhatsApp Telegram heeft al enige tijd de beschikking over Chat Bots welke vrij eenvoudig gemaakt kunnen worden door de gebruikers zelf.

De Chat Bots zijn als gebruiker te connecten en door het intypen van het “/” teken kan men een opdracht geven aan deze Chat Bot.

telegram chat bot

Annie

Ik ben het eens met iedereen die zegt dat de toekomst en het verdienmodel van apps als Messenger en WhatsApps in de bedrijven ligt. De bedrijven zullen heel graag deze consumenten via een messenger willen benaderen want een messenger is erg prive en een 1 op1 conversatie met de consument.

Vooral dat laatste is een nadeel van de Chat Bot want een echt warme persoonlijkheid zal het voorlopig niet worden. Derhalve zullen we Annie van 0900-informatie wel gaan missen.

 

Image

 

Tagged with: , , ,

Comments & Reviews

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*