Thuiswinkel waarborg, heeft het wel nut?

Voor een niet nader te noemen project ben ik eens in het hele Thuiswinkel waarborg gebeuren gedoken. Je wil graag dat de consument jouw website zo snel mogenlijk in vertrouwen neemt en een bestelling neemt. Wanneer een klein logo op je webwinkel dat vertrouwen kan vergroten, graag!

In mijn korte zoektocht naar dit fenomeen ben ik er inmiddels achter dat het Thuiswinkel waarborg wel de grootste, meest bekende maar ook het meest omstreden waarborg is. Ik heb meerdere artikelen gevonden waarin consumenten zijn misleid door dit waarbog.

Misleiden klinkt erg negatief want de voorwaarden van de Thuiswinkel-organisatie kan alle bechuldigingen weerleggen, maar het is duidelijk dat een dergelijk logo de consument op het verkeerde been kan zetten.

Wel of niet?

Mijn organisatie is als geen ander verantwoordelijk voor de veiligheid en het juist uitvoeren van de bestelling en de daaraan verbonden voorwaarden. Maar de consument kent mijn organisatie niet en zoekt dan toch naar een ingebouwde zekerheid en dat is een waarborg zoals van Thuiswinkel.

Hoewel dit waarborg de consument helemaal niks garandeert behalve het feit dat deze organisatie vraagt aan zijn leden om de veiligheid te waarborgen. Ze vragen het, maar het is geen eis en dus geen keiharde garantie, want zoals ze zelf zeggen “Een webshop kan de ene dag veilig zijn en de andere niet”.

Maar wanneer het algemene gevoel van veiligheid van de aspirant-koper stijgt en daarmee ook de conversie dan ben ik voor. Het is een eenvoudige rekensom en wanneer deze rekensom onderaan de streep een bedrag geeft dat hoger is dan de investering dan is het een eenvoudige beslissing.

Vraag

Maar mijn vraag aan jullie is :

Zal je eerder een webshop vertrouwen wanneer er een certificaat zoals van Thuiswinkel aanwezig is?

About the author

dim

View all posts
Loading Facebook Comments ...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *